Почему вопрос «Расскажите о своих достижениях» почти бесполезен, если не знать, что слушать в ответе

Привет, талантливые!

Вчера на первом официальном мероприятии Talent Works мы много говорили про найм перформеров.

И я поймал себя на мысли: почти каждый руководитель задает на интервью вопрос про достижения. Но ответы на него часто оценивают по принципу «убедительно звучит».

А это опасная штука.

Например, вы спрашиваете:

«Расскажите о самом значимом результате за последний год. Что было до, что стало после и какова ваша личная роль?»

Хороший ответ звучит примерно так:

«Срок закрытия месяца был 12 дней. Мы сократили его до 7. Я предложил изменить процесс сверок и сам подготовил новый регламент».

Тут есть три вещи: конкретный случай, личный вклад, измеримый результат.

А теперь плохой ответ:

«Мы отлично поработали, команда выполнила все задачи».

Звучит уверенно. Но информации почти ноль.

Что сделал лично человек? Что изменилось? Чем измеряли результат?

Если после двух уточнений кандидат все еще остается в «мы старались», «было сложно», «много работали», я начинаю сомневаться, что он вообще привык мыслить результатом. 

Еще три фразы, на которых я бы насторожился.

«У меня не было провалов».

Тогда я прошу назвать задачу, где результат оказался ниже ожидаемого. Сильный кандидат обычно может назвать свою часть ошибки и объяснить, что после этого поменял. 

«Я просто работал по ночам».

На интервью это иногда звучит почти как медаль.

Для меня это вопрос к Фокусировке. Умеет ли человек выбирать главное? Может ли отказаться от второстепенного? Или весь результат держится на перегрузке? 

«Я понимаю, что сделал хорошо, когда руководитель похвалил».

Тогда спрашиваю:

«А если бы руководитель ничего не сказал, как бы вы сами поняли, что работа сделана хорошо?»

Тут становится видно, есть ли у человека собственная планка качества. 

И вот два вопроса, которые я бы вообще распечатал и положил рядом с ноутбуком каждому, кто нанимает:

Что сделали лично вы?

Чем это измерялось?

Если после них в ответе так и не появляется факт, личный вклад и результат, это уже серьезный сигнал. Один плохой ответ ничего не доказывает, но повторяющийся паттерн очень показателен.